傳統企業如何打造AI能力？
當前各種各樣的AI產品可以說是非常的火爆，品種及功能之多可以說是讓企業挑花了眼，看似熱鬧的場景，但相對于企業的應用落地場景而言卻十分的有限。
特別是傳統企業，最近老楊一直在接觸一些AI產品、解決方案，每天也在抽時間研究AIGC，試用一些AI產品，比如在試用了文生圖產品后老楊感慨：取代你的不是AI,而是會使用AI的人！
AI技術如此發展下去，很快很多行業、崗位真的要被顛覆了，甚至一些個人愛好由此可能被改變，比如老楊酷愛攝影，但自從用了AI文生圖以后，感覺老楊心愛的單反相機估計都要吃灰了，下圖就是老楊通過AI產品生成的圖片：
那么在AI技術高速發展的今天，傳統行業該如何擁抱AI呢？
老楊認為在傳統企業里領導沒有AI思維比缺乏AI工具更可怕。
為什么這么說？
首先我們來談一下當前傳統企業應用AI的一些困境與痛點：
第一，AI產品太多，不知道如何選，易盲目選，造成應用效果不佳；
第二，AI產品的功能應用場景多樣化，但企業員工缺乏相關的專業的系統化的培訓，缺乏應用指導，處于不會用的狀態；
第三，個別崗位員工由于擔心工作會被AI取代，而消極抵抗，處于恐懼AI不想用的狀態；
第四，一些場景領導及員工由于擔心AI的輸出內容是否正確，處于不敢用的狀態；
第五，企業員工雖然很積極的試用了一些AI產品，但由于方法不當不會用，導致結果差強人意，對AI產品持質疑態度，所以在后期引進方面擔心產生的價值遠不及預期處于觀望狀態；
第六，在AI建設方面，由于企業工作場景的多樣性，導致市場上的AI產品在應用上缺乏案例參考，同時在建設過程中又缺乏正確的方法論支撐，純粹靠企業摸索，可能還會成為AI產品廠家的小白鼠；
第七，企業缺乏AI應用人才，同時缺乏與之配套的人才培養體系，仍舊將AI劃歸與傳統的技術范疇，認為應用AI還是相關技術部門人員的事，對AI的認知在意識上不足、不正確；
第八，由于大部分傳統企業缺乏AI方面的專業技術人才，對AI應用過程中產生的技術問題完全依賴于第三方，這在一定程度上導致其相關功能及應用場景受限，難以發揮價值；
第九，當前對于AI產品，在引進應用方面大部分的傳統企業缺乏從立項、實施、應用再到風控、評估等系統化的管理方案；
當前一些企業在積極擁抱AI，不僅有思想上的，也有行動上的，比如有營銷行業的公司已經通過開源軟件構建了自己的應用大模型，在產品設計、客戶服務管理、直播銷售等場景上取得了不錯的成果，而對于傳統行業老楊所擔心的是一些企業領導對AI的過度解讀，就如做數字化一樣有太多的“想當然”，一些企業領導缺乏對AI的認知，認為AI無所不能，有的企業領導甚至認為引進了AI就可以先把一些高薪崗位優化，以此來實現所謂的“降本增效”，比如某企業領導就曾說：公司引進了AI，就可以把程序員都干掉了，讓AI幫我們寫程序！我們想要什么就馬上設計出什么來！這種想法可行嗎？理論上可行，但需要很長的時間才能實現，但如果領導的管理邏輯是混亂的，那么AI設計出來的也是智障軟件！
那么至于多久？
未知！
可能是明天，也可能是明年，甚至是更長時間！
當前在AI技術的利用上，部分企業領導存在和傳統經驗管理一樣的投機意識，總想在技術上取巧，但最終弄巧成拙！因為AI并非如芝麻開門那般簡單，不僅需要應用者像AI一般思考，更需要一個長期訓練的過程，才能得到想要的結果，因為AI產品也需要一個不斷學習完善的過程，雖然現在市面上生成式AI產品很多，在某些場景取得了不錯的效果，比如在公文寫作、文創、產品設計方面，但相對于企業復雜的應用場景生成式AI的可應用范圍僅僅是冰山一角。
為什么傳統企業的業務場景短時間內很難應用AI？
其中最主要的原因就是一個管理場景的復雜性。
一些企業做了知識管理大模型，可以快速的實現歷史知識的文檔的快速查找，比如傳統需要幾個小時才能在海量文件中翻找出來的文檔，利用AI大模型工具幾秒鐘就可以解決，廣泛應用于營銷客戶、維護維修等場景。其實對于企業管理場景而言這是最簡單的應用，但實現起來卻需要大量的基礎數據做為支撐，且對數據的完整性、準確性要求極高，應用呈現效果可能只有幾秒鐘，但前期收集、整理知識文檔、制定相關標準、清洗數據可能要花幾個月甚至更長的時間，因為AI產品也是基于數據制定規則來最終呈現結果的。如果企業提供的文檔數據殘缺不全，那么最終花費高額代價做的AI大模型也會變成“人工智障”。
最簡單的知識文檔大模型尚且如此，如果再復雜的生產管理場景想實現AI智能化估計就更難了，因為對于大部分傳統企業而言，管理的隨意性太強，而最最關鍵的是企業領導及員工總是難以沉下心來提升對AI的深度認知，總是期望AI產生“點石成金”的奇效，以此來改善日常工作中的各種問題，總是在思想上懶惰，在意識上希望“勤奮”的AI能代勞其全部的工作，而不愿在工作模式上做出改變，其實AI時代缺乏的并不是技術，而是能力，一種利用AI技術+創新的能力，能否具有駕馭AI技術的能力，是當前每個傳統企業都要面臨、都需考慮的問題，否則AI技術極有可能成為管理的背鍋俠。所以老楊認為當前企業里領導沒有AI思維比缺乏AI工具更可怕。
那么傳統企業如何打造AI能力？
除了在認知上提升，老楊認為組織能力非常重要，在一次問卷調研中老楊發現有近68%的企業表示從未考慮過是否設立與AI相關的組織或崗位，近25%的企業表示準備設立，從中我們不難看出大部分的企業在AI應用方面還是非常謹慎的，并未成立專業的組織來應用推廣AI技術，這也將直接影響AI技術在企業的應用效果，所以若想真正應用AI、落地AI必須在組織管理上下功夫，成立專業的AI實施與應用組織。同時在在推廣應用策略上應采取單個應用場景突破，小切口試水，取得效果后再大面積推廣的策略，避免貪大求全，在技術上踩坑，浪費成本。
綜上所述，AI不僅是一種技術，更是一種能力，是先進技術+創新思想的結合體，是未來企業管理的趨勢，但目前大部分的傳統企業仍是讀不懂、看不透、不敢用、不會用，先進技術變成生產力仍需時日，先進技術在傳統管理中仍難體現價值，因此企業需要的不僅是技術，更是技術與業務融合的管理轉型，否則AI又會背上企業管理的鍋，成為下一個名副其實的背鍋俠。
本文來源：虎嗅APP
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